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我們知道和治友德很多產品的規(guī)劃與引進您都親身參與，親身使用，很多服務的標準與流程您也是要全程參與把關，您為什么這么重視產品與服務？

鮮勝副董事長：

歷經十五年的發(fā)展，和治友德已經發(fā)展成為一家橫跨大健康產業(yè)、電子商務、生物科技研發(fā)、教育培訓等諸多領域的跨國企業(yè)，業(yè)務已輻射至歐洲、亞洲、北美、非洲等國際市場，為全球用戶提供優(yōu)質產品、專業(yè)服務和廣闊事業(yè)平臺，為數以萬計家庭的主流消費者帶來綠色、科技、健康、時尚的品質生活。作為一家全球化的跨國企業(yè)，和治友德要提升競爭力適應全球化的挑戰(zhàn)，就要練好內功，夯實基礎，而做好產品和服務，對于和治友德企業(yè)全球化發(fā)展至關重要。

首先最重要的是產品，要能為消費者提供有效的產品，找到產品獨特的賣點，避免同質化的出現。我本人不僅是公司的管理者，同時也是市場營銷的把控者，更是公司產品的愛用者和受益者，因此在公司產品的規(guī)劃與引進上，一定首先會站在消費者的角度，親身體驗產品是否有效，是否真正有益于健康養(yǎng)生，是否有較高的性價比，給消費者帶來切實可見的實惠；其次，我要站在市場一線人員和營銷企劃人員的角度，看產品是否有獨特的賣點，對市場是否有足夠的吸引力，是否有利于事業(yè)伙伴的事業(yè)發(fā)展；最后作為公司的管理者，我會綜合考量產品規(guī)劃問題、產品的生命周期問題、產品的質量把控問題、產品的教育培訓問題、產品的物流配送問題、產品的售后服務問題。這個過程我們與很多專業(yè)的團隊一同群策群力，力爭做到客觀調研、專業(yè)把控、科學評判。

同樣非常重要的就是服務，要看是否能夠服務到每一個消費者，服務到每一個真正需要公司產品的人。“以人為本，用戶為先”的服務理念，是和治友德在激烈的國際市場取得競爭優(yōu)勢的驅動力之一。和治友德努力打造完善的客戶服務體系，為消費者提供順暢的溝通渠道、便捷的服務流程以及明確的客服指導，以此為消費者提供便利，提升價值。為此，和治友德打造了智能化的服務中心，組建專業(yè)化的服務團隊，搭建個性化的互動服務平臺，為客服提供人性化、定制化、專業(yè)化的全方位服務。專業(yè)的客戶呼叫中心和高效便捷的一站式服務模式，緊密地將優(yōu)質的產品和健康的生活方式與客戶的健康夢想緊密鏈接在一起。