10月28日，USANA葆嬰在其微信公眾號(hào)內(nèi)發(fā)布通知稱，“自2022年10月29日起，全國(guó)分公司將取消店面線下購(gòu)貨、線下提貨的功能；保留退換貨的功能”。同時(shí)，通知中還提到，線下到店購(gòu)買的方式已經(jīng)鮮有發(fā)生，這樣的決定是“為了更好的服務(wù)業(yè)務(wù)伙伴，提升業(yè)務(wù)發(fā)展支持力度。”取消店面線下購(gòu)貨、線下提貨的功能，就勢(shì)必要在線上進(jìn)行強(qiáng)化。那么，葆嬰又是如何做的呢？

　　上線“U享空間”小程序，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容賦能

　　11月2日，USANA葆嬰發(fā)布消息稱，“U享空間”內(nèi)容小程序強(qiáng)勢(shì)上線?！癠享空間”是一個(gè)內(nèi)容小程序，而非購(gòu)物小程序。進(jìn)入“U享空間”可以發(fā)現(xiàn)，該小程序主要包括品牌、商品、資訊和賦能四個(gè)板塊。

　　通過(guò)品牌板塊的“品牌概念、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、體育營(yíng)銷、合規(guī)經(jīng)營(yíng)”等內(nèi)容可以對(duì)USANA葆嬰有全新的認(rèn)識(shí)；商品板塊則有USANA葆嬰保健食品、普通食品、美容護(hù)膚、輔銷工具四大類80多款產(chǎn)品的詳細(xì)介紹；資訊板塊匯集了USANA葆嬰最新動(dòng)態(tài)，可以實(shí)時(shí)了解公司發(fā)展情況；賦能板塊包含健康教育、事業(yè)導(dǎo)航兩部分，可以助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　整體來(lái)看，“U享空間”簡(jiǎn)潔、實(shí)用、易操作，無(wú)論是哪個(gè)部分的內(nèi)容還都可以進(jìn)行分享。USANA葆嬰的業(yè)務(wù)伙伴們可以通過(guò)“U享空間”一站式找到具有權(quán)威性、與品牌調(diào)性一致、高品質(zhì)、且包羅萬(wàn)象涉及公司各個(gè)方面的內(nèi)容，提升業(yè)務(wù)開(kāi)展水平和效率。

　　將上線購(gòu)物小程序，提升消費(fèi)體驗(yàn)

　　取消店面線下購(gòu)貨功能后，USANA葆嬰采取的另一項(xiàng)舉措是將推出“葆嬰官方商城”購(gòu)物小程序。事實(shí)上，USANA葆嬰在2021年就已經(jīng)推出了第一款移動(dòng)購(gòu)物APP——U智薈。U智薈是一款集簡(jiǎn)潔、專屬、便捷于一身的移動(dòng)購(gòu)物APP，USANA葆嬰用戶均可使用自己的賬號(hào)和密碼登陸并使用。

　　而之所以還會(huì)推出購(gòu)物小程序，是因?yàn)閁SANA葆嬰基于用戶習(xí)慣研究發(fā)現(xiàn)，通過(guò)微信端瀏覽與購(gòu)物的用戶數(shù)量在逐步增加，對(duì)比APP與網(wǎng)頁(yè)，近一年內(nèi)微信端頁(yè)面訪問(wèn)量增加了15%左右。所以，USANA葆嬰希望通過(guò)購(gòu)物小程序“在有效提升觸達(dá)率的基礎(chǔ)上，讓客戶的消費(fèi)體驗(yàn)更加便捷流暢”。

　　USANA葆嬰相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前上線的仍然是一個(gè)基礎(chǔ)化的工具，未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化迭代，幫助客戶一站式瀏覽、跳轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)化。而從明年起，USANA葆嬰還將提供更便捷的自助服務(wù)，解決流程繁瑣，耗時(shí)較長(zhǎng)等問(wèn)題。

　　通過(guò)以上舉措也可以發(fā)現(xiàn)，USANA葆嬰已經(jīng)行走在全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上。前不久，USANA葆嬰銷售營(yíng)運(yùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展執(zhí)行總監(jiān)孫磊在USANA葆嬰首度參加進(jìn)博會(huì)期間，接受媒體采訪時(shí)稱，這些年USANA做了很多的嘗試，比如設(shè)計(jì)VR工廠展間、推出線上電商平臺(tái)——U智薈移動(dòng)購(gòu)物APP、在南京開(kāi)設(shè)了首個(gè)“健康生活體驗(yàn)館“、企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化的升級(jí)改造，以及對(duì)經(jīng)銷商伙伴們進(jìn)行數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷技能的賦能等舉措，都是為了讓員工、經(jīng)銷商更好地融入數(shù)字化的時(shí)代。

　　近幾年，受到疫情等因素的影響，不少企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型明顯提速，加強(qiáng)了對(duì)小程序、直播等新型互聯(lián)網(wǎng)工具的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)。不過(guò)，USANA葆嬰的舉措也告訴我們，企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程與舉措，仍然要從提升消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)，打造更便捷、更全面的服務(wù)場(chǎng)景，加強(qiáng)連接和互動(dòng)，從而達(dá)到引領(lǐng)市場(chǎng)的目的。