中國國際電子商務中心研究院6日在京發(fā)布《直播電商高質量發(fā)展報告（2024）》，報告指出，隨著5G技術的普及和人工智能的應用，直播電商正向數字化、智能化的方向快速發(fā)展，推動行業(yè)向更加高效和創(chuàng)新的方向發(fā)展。直播電商行業(yè)正向專業(yè)化、產業(yè)化、規(guī)范化升級，進入產業(yè)轉型發(fā)展新階段。

　　報告稱，直播電商正成為促消費的“主戰(zhàn)場”。國家統(tǒng)計局數據顯示，2024年全國網上零售額155225億元，比上年增長7.2%。據艾瑞咨詢測算，2024年中國直播電商市場規(guī)模約為5.8萬億元，約占網絡零售總額的三分之一以上。2024-2026年中國直播電商市場規(guī)模的年復合增長率為18.0%。據商務大數據顯示，重點直播電商平臺實現(xiàn)迅速發(fā)展，2024年，快手電商GMV同比增長17.3%，達到13896億元，月均買家數突破至1.43億。

　　報告認為，AI正向直播電商的各環(huán)節(jié)全面滲透，成為直播電商行業(yè)高質量發(fā)展的新引擎。一方面，AI技術通過數據分析和算法推薦，為消費者精準地匹配出最感興趣的或者能滿足個性化需求的商品或服務，提升了購買轉化率。另一方面，采用AI數據工具，能極大提升消費需求的可預測性，為新品設計和生產安排提供數據支撐。此外，由AI技術支持的內容創(chuàng)作、廣告投放、自動化倉儲配送系統(tǒng)等，能夠大量節(jié)約人力成本、提升工作效率。

　　快手科技副總裁羅林介紹了快手成為萬億規(guī)模電商交易平臺的做法。

　　報告以快手平臺為例，2023年起，快手全面啟動A1戰(zhàn)略，打造了包括快意語言大模型、可圖圖像生成大模型、可靈視頻生成大模型等在內的大模型矩陣，以及女媧數字人(14.330, -0.13, -0.90%)直播、智能客服π、磁力開創(chuàng)AIGC短視頻素材等AI業(yè)務應用產品，形成了完整的人工智能生態(tài)布局。 結合商業(yè)營銷領域的特征，快手從AIGC內容生產、投放Agent、營銷推薦大模型、出價推理大模型等方面，對商業(yè)化營銷經營各環(huán)節(jié)進行全面改造并取得新進展。通過大模型增強了數字人的情感表達能力，使女媧數字人直播能夠根據直播間用戶的問題進行持續(xù)互動，大幅提升了直播間的轉化率。2024年第四季度，快手AIGC短視頻營銷素材和虛擬數字人直播解決方案的日均消耗突破3000萬。基于大模型推理，快手2024年初上線了全自動投放（UAX）能力，UAX客戶滲透率已接近60%、投放冷啟成功率提升了25%。通過思維鏈決策學習，快手營銷推薦大模型能夠像人類一樣逐步拆解和歸納復雜問題，精準推理用戶自然行為和商業(yè)行為之間的關聯(lián)，實現(xiàn)用戶購買意圖與商品營銷賣點之間的高效匹配。此外，快手第四代智能調價系統(tǒng)已進化成具備戰(zhàn)略思維的“智慧大腦”，在冷啟、分時成本穩(wěn)定性、跑量等方面均有明顯改善。

　　報告指出了直播電商行業(yè)發(fā)展路徑。一是專業(yè)化。持續(xù)完善全鏈條電商主播人才培養(yǎng)機制，加快培育電商直播技能人才。同時，將互聯(lián)網營銷師納入國家職業(yè)技能提升培訓體系，給予相關從業(yè)者職業(yè)技能補貼。 目前與互聯(lián)網營銷師相關的職業(yè)有25種，包括電子商務師、市場營銷專業(yè)人員、廣告設計師、品牌專業(yè)人員、文化經紀人等，有70多個專業(yè)與該類型職業(yè)相適配。

　　二是產業(yè)化。直播間通過內容和消費場景創(chuàng)新，不斷激發(fā)目標群體的購物新需求，做厚消費側。再通過高頻互動將消費者信息反饋給品牌和廠商，助力其推出更符合消費者期望的新產品，進而給供給側帶來深刻變革。直播間不再僅僅滿足于商品銷售，而是從產品設計、質量控制、產品售價、柔性供應等全方位實現(xiàn)對上游產業(yè)帶的整合，滿足個性化、定制化的消費需求。在跨境直播帶貨中，通過精準匹配供需兩端的能力，提升“走出去”的品牌適應全球化、本土化需求的能力。 現(xiàn)在，國內外知名社交、電商、短視頻平臺紛紛開啟跨境直播，“跨境電商+直播”的新模式，為直播帶貨和跨境電商行業(yè)帶來了新動能。

　　三是規(guī)范化。直播電商的大力發(fā)展離不開國家對行業(yè)的支持和規(guī)范。據不完全統(tǒng)計，9年間多部委出臺了15條指導意見和規(guī)范，推動直播電商健康有序發(fā)展。指引直播電商在推動質量強國、 助力鄉(xiāng)村振興、推動傳統(tǒng)工藝高質量傳承發(fā)展、推動在線旅游市場高質量發(fā)展等領域發(fā)揮重要作用。

　　原標題：《直播電商正成促消費“主戰(zhàn)場”，AI成為行業(yè)高質量發(fā)展新引擎》

　　圖片來源：樊江洪攝

　　來源：作者：解放日報 樊江洪

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