近日，四川廣安市場監(jiān)管局聚焦保健食品會銷突出問題和監(jiān)管難點堵點，率先在全省探索出臺《保健食品會議營銷規(guī)范工作指引》，明確會銷規(guī)范五大內(nèi)容，構(gòu)建會銷規(guī)范長效機制，促進保健食品行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　01

　　規(guī)范會銷告知

　　明確保健食品會銷告知流程、告知內(nèi)容、告知頻次，引導(dǎo)會銷經(jīng)營者依法履行會銷告知義務(wù)，合法開展會銷活動。

　　02

　　規(guī)范會銷場所

　　引導(dǎo)會銷經(jīng)營者在會銷場所安裝固定或移動的攝像裝置，設(shè)置公示承諾欄，公示產(chǎn)品供貨商資質(zhì)、產(chǎn)品合格證明等內(nèi)容，公開承諾無夸大虛假宣傳、無價格欺詐、無假冒偽劣，主動接受消費者和社會各界監(jiān)督。

　　03

　　規(guī)范會銷過程

　　引導(dǎo)會銷經(jīng)營者規(guī)范營銷用語、營銷展示、營銷價格、營銷流程、營銷拍攝，按照主管部門核準的保健食品功能作用對外宣傳，不得明示或者暗示具有預(yù)防、治療疾病作用，不得利用化學(xué)、物理反應(yīng)或者魔術(shù)等方式和手段對產(chǎn)品作虛假演示，不得出現(xiàn)虛假宣傳、欺詐銷售、價格欺詐、誤導(dǎo)消費等違法違規(guī)行為。引導(dǎo)會銷經(jīng)營者對整個會銷活動區(qū)域進行攝像，主動告知消費者可現(xiàn)場核查會銷的保健食品真假，通過手機隨時拍照、錄音錄像向有關(guān)部門投訴舉報。

　　04

　　規(guī)范會銷機制

　　指導(dǎo)會銷經(jīng)營者建立完善食品安全管理機制，明確食品安全管理人員，落實“日管控、周排查、月調(diào)度”制度。指導(dǎo)會銷經(jīng)營者建立完善會銷合規(guī)管理機制，學(xué)習(xí)運用《保健食品陽光營銷風(fēng)險防控指引》，制定完善保健食品陽光營銷風(fēng)險防控清單，防范和化解食品安全風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險。

　　05

　　規(guī)范會銷售后

　　引導(dǎo)會銷經(jīng)營者建立健全首問負責(zé)、先行賠付、在線爭議解決等便捷高效投訴處理機制，實行7日無理由退貨，對消費者的投訴第一時間妥善處理，及時預(yù)防和解決消費爭議。

　　市場監(jiān)管部門將采取現(xiàn)場派駐監(jiān)管、隨機抽查錄像視頻等方式對保健食品會銷活動進行監(jiān)督檢查，暢通投訴舉報渠道，對投訴舉報違法會銷活動快速響應(yīng)、快速處置。同時，持續(xù)聚焦重點場所重點人群，通過發(fā)布消費提示、消費預(yù)警、典型案例等方式，以案釋法宣傳相關(guān)法律法規(guī)，科普保健食品知識和消費維權(quán)知識，不斷增強會銷經(jīng)營者陽光營銷守法經(jīng)營意識，不斷提高消費者陽光消費依法維權(quán)能力。

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