近日，區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)接到一位78歲消費(fèi)者羅先生的投訴。原來(lái)，春節(jié)期間，由于聽(tīng)信銷售人員的推薦和不滿意可退款的承諾，羅先生購(gòu)買了4075元的保健品，服用后覺(jué)得保健品無(wú)效卻退不了款。于是，羅先生尋找消委會(huì)幫助。

　　羅先生家住江北觀音橋，患有多年胃病和高血壓。春節(jié)期間，他來(lái)江津親戚家拜年，在親戚家樓下的藥店購(gòu)買高血壓藥時(shí)，藥店銷售人員推薦了一種叫鹿茸補(bǔ)血顆粒的保健品，宣傳可以治好胃病，并承諾不滿意可以退款。

　　多年深受胃病折磨，羅先生多方求醫(yī)也無(wú)法痊愈。當(dāng)日，他花了4075元錢購(gòu)買5盒保健品。服用三周以后，羅先生的胃病癥狀依然無(wú)法減輕。后來(lái)，他找到了藥店工作人員，要求兌現(xiàn)“不滿意可以退款”的承諾，但藥店以銷售人員不在江津?yàn)橛刹挥柰素洝?/span>

　　于是，羅先生投訴到了區(qū)消委會(huì)。區(qū)消委會(huì)工作人員了解情況后認(rèn)為：首先，藥店銷售人員進(jìn)行了虛假的宣傳，保健品的全稱叫保健食品，不能宣傳可以當(dāng)做藥物來(lái)治療疾病；其次，藥店既然做出了承諾，不滿意可以退款，消費(fèi)者不滿意的情況下理應(yīng)退款。通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)者宣傳相關(guān)法律法規(guī)和政策，最終雙方達(dá)成協(xié)議，羅先生退回未使用的保健品4盒，經(jīng)營(yíng)者共退還消費(fèi)者羅先生貨款3260元。

　　區(qū)消委工作人員提醒廣大市民，在購(gòu)買保健品時(shí)不要輕信保健食品功效宣傳，選購(gòu)時(shí)務(wù)必注意維權(quán)，做出購(gòu)買決定前盡量征求家人意見(jiàn)。